[경영]서비스 마케팅의 서론 및 기본정의
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레포트/경영경제
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[경영]서비스 마케팅의 서론 및 기본정의
1-1.marketing 개념(槪念)의 진화
marketing 개념(槪念)은 기본적으로 AMA(미국marketing 협회)에서 定義(정의)를 내려왔으며 시대에 따라 change(변화)되어왔다. 시대별로 change(변화)되며 강조되어온 marketing 개념(槪念)도 존재한다.
1960년: 제품을 생산하여 소비자에게 까지 전달을 중요시하는유통을 강조한 marketing
1985년: 단순하게 유통하는 것을 뛰어넘어 marketing 의 스타트점에서 사용되는 전략(strategy), marketing 믹스를 이용하는 것에 대한 전략(strategy)을 강조한 marketing
2004년: 일시적 전략(strategy) 이외에도 고객과의 지속적인 관계관리 , 외부뿐만 아닌 내부적관계 관리 까지 통합하여 관계관리를 강조한 marketing
2…(투비컨티뉴드 )
다.